Não consigo fazer login no sistema
Se você não está conseguindo acessar e realizar o login no sistema, veja abaixo algumas causas comuns:
- Você não está acessando pelo domínio correto: caso tenha pesquisado na internet por msdoc apenas, provavelmente você está em uma página de login de outro sistema. Isto porque cada clínica possui um domínio exclusivo (ex.: https://minhaclinica.msdoc.app). O seu cadastro está vinculado a este domínio e somente nele você conseguirá acessar o sistema da clínica.
- Tente encontrar o e-mail de ativação da sua conta. Nele você encontra o domínio de acesso da clínica. Ele é enviado pelo remetente no-reply@msdoc.app.
- Se você não localizar o e-mail, entre em contato com o nosso suporte pelo Chat no canto inferior direito da página (pode acessar neste "outro sistema" mesmo), ou envie um e-mail para tickets@msdoc.app . Informe seu nome completo, nome da clínica e o motivo do contato para ajudarmos você.
- Você esqueceu a sua senha.
- Veja este artigo para saber como redefinir sua senha: Reset de Acesso
- Você está inserindo um e-mail diferente do que está cadastrado: se você costuma usar várias contas de e-mail no seu dia a dia, pode ter usado um e-mail diferente do que foi cadastrado.
- Insira outros e-mails que você costuma usar no seu dia a dia.
- E-mail incorreto ou senha incorreta salva no navegador: se você salvou os dados de seu login no navegador, pode ser que tenham sido salvos com algum erro de digitação. Outra possibilidade é se você acessou o sistema de outro dispositivo e precisou realizar uma redefinição de senha. Ao retornar para o dispositivo que você normalmente acessa ele tentará realizar o login com a senha antiga, que não é mais válida.
- Veja como excluir sua senha antiga no navegador Google Chrome: Gerenciar Senhas
- Veja como excluir sua senha antiga no navegador Safari: Ver Senhas Salvas no Safari
Atualizado em: 25/09/2024
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